CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1º Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, MISTERIUM que opera a través de internet desde el presente sitio web www.misteriumcastillayleon se detallan a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.
2º Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante “Condiciones”) tienen por función regular la relación entre MISTERIUM (en adelante el “Prestador “) y el cliente (en adelante el “Usuario “), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web y de su venta on-line.
RAZÓN SOCIAL: MARÍA YOLANDA LLORENTE ARRANZ
NOMBRE COMERCIAL: MISTERIUM
CIF/DNI: 70236287Z
DOMICILIO: C/ Hermanitas de la Cruz nº 21 2ºA – 47013 Valladolid
TELÉFONO: 685194718
CORREO ELECTRÓNICO: hola@misteriumcastillayleon.com
El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente a la persona que mediante su registro en el sitio web, ha utilizado para ello un formulario web, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.
3º Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
4º Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
5º Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualquiera de los productos.
6º Modificaciones
El representante de la web, se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
7º Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
8º Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre la parte vendedora y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compra-venta conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.
Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.
9º Registro de Usuarios
El Usuario, podrá registrarse en la web. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios, serán: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la adquisición de productos y a la recepción opcional de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos.
El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
10º Ámbito geográfico
Este sitio web opera y vende, España y Europa. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realizan envíos y distribuyen los productos en el Territorio anteriormente mencionado. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en la misma se considera efectuada en España o fuera de ésta y por tanto sujeta a las leyes y normas vigentes en cada Territorio.
11º Información de Productos
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos, mediante descripciones y fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.
12º Impuestos, moneda y gastos de envío
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido 10%(IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
13º Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.
14º Pasos del Proceso de Contratación / Compra
Registro
Para poder iniciar el proceso de contratación de productos, primero es necesario registrarse rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la página que aparecerán a continuación.
Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).
Proceso de compra
El proceso de compra es fácil y sencillo.
-Elije la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que desea comprar.
-Visualice el producto/s que te interesa/n. También podrá consultar su descripción, y precio.
-Seleccione un producto, el número de personas y añada el artículo a la cesta. A continuación, puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.
-Si quiere seguir comprando, repita el proceso. Si quiere hacer el pedido, haga click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
-Introduzca todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrese de que sean correctos.
-Seleccione un método de pago.
-Confirme el pedido y proceda, en su caso, al pago.
-Recibirá un email confirmándole su pedido.
15º Disponibilidad del producto
Si la Ruta seleccionada no tiene plazas, se indica en rojo o no deja reservar la visita en el día seleccionado.
16º Importe mínimo de pedido
Salida mínima 10 personas por Ruta.
17º Como ampliar o Cancelar mi pedido
Para ampliar un pedido puede siempre hacerlo siempre que no haya finalizado la compra, y lo puede hacer pulsando el botón “Seguir comprando”.
La cancelación de la Ruta por parte del cliente deberá realizarse al menos 24 horas antes de la salida.
Lo podrá hacer notificándolo por e-mail: hola@misteriumcastillayleon.com, o por llamando a Atención al cliente al teléfono 685194718. Si dicha cancelación se produce posterior al plazo indicado, la Empresa estará en su derecho de cobrar el 100% de gastos de la reserva.
18º El plazo de entrega
Se le notificará la confirmación de su reserva vía correo electrónico en el mail indicado para ello en el formulario de reserva.
19º Factura
Podrá pedir factura de su reserva vía email en el correo:
hola@misteriumcastillayleon.com
20º Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido 21%(IVA).
21º Métodos o Modalidades de pago
Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:
A) Mediante transferencia bancaria a la cuenta de la empresa, para lo que facilitará, entre otros:
-nombre y apellidos del titular;
-número de cuenta de donde proviene el pago;
Una vez haya validado toda la información sobre su compra aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago desea utilizar.
B) Mediante pago con tarjeta de débito o crédito.
C) Bizum
22º Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago
La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales, así como de las condiciones particulares del pedido.
Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes.
Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico informativos y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
– Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.
El correo de confirmación contendrá la factura del producto con la que el Usuario podrá, a la recepción del pedido, solicitar la garantía al comerciante correspondiente.
En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas.
El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.
23º Devoluciones de productos incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento
Una vez que haya recibido su pedido, puede desistir de su compra, siempre y cuando el producto no haya sido disfrutado, dentro de los 14 días naturales después de la recepción de tu pedido.
Le recordamos que, al hacer uso de su derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos de la reserva, o bien llamando por teléfono al número 685194718 Email: hola@misteriumcastillayleon.com, en el siguiente horario: lunes a viernes: 10.00 a 13.30 – 17.00 a 19.00
La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
No se admitirá el cambio de una ruta por otra distinta, en este caso, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.
En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, llámanos a Atención de clientes al 685194718 o bien mándanos un correo a la dirección hola@misteriumcastillayleon.com Estaremos encantados de atenderte para subsanar el error.